Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân của nh118

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức nh118 ("chúng tôi", "nh118") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền nh118.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nh118, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng truy cập website nh118.cam từ bất kỳ thiết bị nào;
• Tất cả người chơi đã đăng ký tài khoản tại nh118;
• Người dùng ứng dụng di động của nh118 (nếu có);
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nh118.

nh118 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC). Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin địa lý ước tính;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời gian trên mỗi trang;
• Nguồn giới thiệu (trang web đã dẫn đến nh118.cam);
• Lịch sử giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền;
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản.

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, nh118 có thể nhận thông tin bổ sung về bạn từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc các ngân hàng nội địa, và từ các chương trình đối tác liên kết (affiliate).

nh118 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc sự đồng ý của bạn. Cụ thể, dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược;
2. Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và xác minh thông tin nhân thân theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ;
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, Telegram hoặc email;
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp dựa trên lịch sử hoạt động của bạn;
6. Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và tin tức mới nhất của nh118 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận;
7. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
8. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

nh118 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau đây, trong phạm vi được giới hạn chặt chẽ:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập nhận thông tin cần thiết để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi đủ để hoàn thành xác minh.

4.3. Nhà cung cấp trò chơi: Các studio và nhà phát triển trò chơi casino cung cấp trò chơi cho nền tảng nh118 có thể nhận một số thông tin kỹ thuật ẩn danh để hỗ trợ trải nghiệm trò chơi trực tiếp.

4.4. Cơ quan pháp luật: nh118 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án có thẩm quyền, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo theo luật phòng chống rửa tiền.

nh118 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, mức giới hạn cược và cài đặt tài khoản;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trên nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng;
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để hiển thị quảng cá o phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng đối tác — chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý.

5.2. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5.3. Công nghệ theo dõi khác: Ngoài cookie, nh118 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacon (pixel theo dõi) trong email tiếp thị để xác nhận email đã được mở, và local storage trong trình duyệt để lưu tùy chọn giao diện. Tất cả đều được xử lý theo nguyên tắc bảo mật tương tự như cookie.

nh118 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ nh118;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ và khuyến nghị cho tài khoản người chơi;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện các mối đe dọa kịp thời;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập;
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên nh118 tiếp cận dữ liệu người dùng đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật thông tin và quyền riêng tư.

nh118 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động;
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định kế toán và thuế;
• Nhật ký hoạt động và phiên đăng nhập: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thiết lập;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng theo yêu cầu người dùng: Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ phần dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận dạng lại cá nhân liên quan.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà nh118 lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được liệt kê trong Mục 12:

nh118 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của nh118 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi pháp định sử dụng nền tảng cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

nh118 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, nh118 sẽ:

• Ngay lập tức khóa và đình chỉ tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả bất kỳ số tiền nạp nào còn trong tài khoản cho chủ tài khoản hợp lệ;
• Ghi lại sự cố và xem xét cải tiến quy trình xác minh độ tuổi nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại nh118, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Nền tảng nh118 có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba, bao gồm trang web của nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng nh118.cam và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài đó.

nh118 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi trang web bạn truy cập.

nh118 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải tại trang nh118.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, nh118 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nh118.cam trong ít nhất 30 ngày;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh118 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc có khiếu nại về cách nh118 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Zalo: nh118.support — hỗ trợ trực tuyến, phản hồi trong 2 phút
• Telegram: @nh118official — hỗ trợ 24/7
• Thời gian làm việc: 24/7 — tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày lễ

Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu, vui lòng cung cấp đầy đủ tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và mô tả chi tiết yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn. Điều này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng hơn.